KAARAL S.R.L. – CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. LA NOSTRA POLITICA COMMERCIALE

L’offerta e la vendita di prodotti attraverso il sito web shop.kaaral.com (di seguito, il sito) sono regolate dalle seguenti condizioni generali di vendita, che vi invitiamo a leggere interamente con attenzione. I prodotti offerti sul sito sono venduti direttamente da Kaaral S.r.l. (di seguito, anche Kaaral e/o il venditore), con sede legale in San Salvo (CH), C.da Piana S. Angelo s.n.c., C.F. e P.IVA 02262450691, iscritta al n. 02262450691 del Reg. Imp. di Chieti, cap. soc. euro 97.002,00 interamente versato. Il sito è di proprietà esclusiva della Kaaral S.r.l. ed è da essa interamente gestito. Kaaral offre in vendita attraverso il sito i prodotti da essa realizzati e commercializzati, contraddistinti dal proprio marchio, e svolge l’attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti di utenti finali qualificabili come “consumatori”. Deve intendersi per “consumatore” qualsiasi persona fisica che agisce con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale e/o professionale, eventualmente svolta. Pertanto, se non siete “consumatori”, vi invitiamo ad astenervi dal concludere transazioni commerciali sul sito. Il venditore si riserva comunque il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti non “consumatori”. Le presenti condizioni generali di vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti sul sito tra gli utenti ed il venditore; non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano eventualmente presenti sul sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Consigliamo, pertanto, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal venditore, di verificare le rispettive condizioni di vendita, perché Kaaral non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti da essa diversi o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti del sito e soggetti terzi. Il venditore accetta ordini per il solo territorio Italiano, con esclusione di Livigno e Campione d’Italia, oltre alla Repubblica di S. Marino. Qualsiasi informazione sui prodotti offerti in vendita potrà essere richiesta al nostro servizio clienti, via posta elettronica all’indirizzo info@kaaral.com.

2. REGISTRAZIONE AL SITO

Per poter acquistare i prodotti attraverso il sito, dovrete prima di tutto effettuare la registrazione, seguendo la procedura indicata. Terminata la procedura, riceverete conferma dell’avvenuta registrazione con riepilogo dei dati forniti, all’indirizzo di posta elettronica da voi indicato. Al momento della registrazione vi verrà chiesto di leggere e accettare le presenti condizioni generali di vendita, di leggere l’informativa sulla privacy e esprimere il consenso al trattamento dei dati personali, nonché di leggere l’informativa sulla ricezione di comunicazioni commerciali e di prestare (o negare) il consenso.

3. COME CONCLUDERE IL CONTRATTO

Le presentazioni dei prodotti sul sito, non vincolanti per il venditore, rappresentano meri inviti ad offrire e non offerte al pubblico. Per poter effettuare l’acquisto di uno o più prodotti sul sito dovrete quindi accedervi utilizzando le credenziali (user e password) stabilite al momento della registrazione, compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni. Il modulo d’ordine trasmesso al venditore mediante il sito ha valore di proposta contrattuale ed è sottoposto alle presenti condizioni generali di vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che l’acquirente, mediante la trasmissione dell’ordine al venditore, deve accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, vi verrà fornito un riepilogo dell’ordine effettuato, del relativo prezzo (comprensivo di tutte le imposte applicabili), del mezzo di pagamento prescelto, delle modalità e dei costi di spedizione e consegna, nonché la data stimata di consegna dei beni e vi sarà richiesto di individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati. Vi sarà inoltre chiesto di leggere attentamente e di accettare le presenti condizioni generali di vendita, ivi compresa l’informativa sul diritto di recesso in esse contenuta, nonché l’informativa sulla privacy; di stamparne e/o di memorizzarne una copia e di prestare infine il consenso al trattamento dei dati personali forniti. Potrete accedere al modulo d’ordine, consultando la sezione “ordini”. In caso di disponibilità dei prodotti ordinati, il modulo d’ordine sarà accettato dal venditore con invio all’indirizzo di posta elettronica da voi fornito al momento della registrazione al sito di una mail di conferma dell’ordine, la quale riporterà il link al testo delle presenti condizioni generali di vendita, il riepilogo dell’ordine effettuato e la descrizione delle caratteristiche del prodotto ordinato. Il modulo d’ordine, la conferma dell’ordine del venditore e le condizioni generali di contratto applicabili al rapporto fra le parti, saranno archiviati elettronicamente dal venditore nei propri sistemi informatici. Il contratto si intende perfezionato quando riceverete la conferma dell’ordine da parte del venditore via posta elettronica. Diversamente, qualora i prodotti richiesti non dovessero essere disponibili al momento dell’invio del modulo d’ordine, il venditore ne comunicherà tempestivamente l’eventuale indisponibilità e le tempistiche per l’eventuale riassortimento. Vi verrà quindi richiesto di confermare, sempre telematicamente, l’accettazione delle tempistiche per il riassortimento del prodotto richiesto, come comunicatevi dal venditore. In caso di vostra conferma, il venditore trasmetterà e-mail di conferma dell’ordine, come sopra completa. Il venditore, previa comunicazione, potrà comunque non dar seguito agli ordini d’acquisto che risultino incompleti e/o non corretti, ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti per i quali non è previsto riassortimento.

4. PREZZI E DISPONIBILITÀ

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti nel sito vengono indicati in Euro e non sono comprensivi di IVA. Sono interamente a vostro carico le spese di spedizione, chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell’ordine. L’offerta dei prodotti presentati sul sito è subordinata alla loro effettiva disponibilità; le informazioni sulla disponibilità dei prodotti venduti sul sito e sui relativi prezzi sono comunque puramente indicative e potrebbero variare a seconda dell’andamento del mercato. Soltanto una volta ricevuto il modulo d’ordine, il venditore comunicherà via posta elettronica se uno o più prodotti ordinati non sono disponibili ed eventuali variazioni di prezzo. In caso di indisponibilità di uno o più prodotti, verranno comunicate dal venditore le eventuali tempistiche per il riassortimento e potrete accettare o meno le nuove tempistiche e condizioni di vendita, come al paragrafo 2. Ugualmente, qualora a causa di variazioni improvvise, il prezzo di uno o più prodotti indicato nel sito dovesse risultare diverso dal prezzo corretto di vendita, vi verrà richiesto di confermare la volontà di acquistare il prodotto al prezzo corretto; altrimenti l’ordine non potrà essere accettato.

5. PAGAMENTI

Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrà avvenire scegliendo al momento della compilazione del modulo d’ordine una delle seguenti modalità:

• a. Pagamento tramite PayPal: Per utilizzare questo metodo di pagamento è necessario aprire un conto PayPal. Il pagamento dovrà quindi avvenire successivamente all’invio della ricevuta dell’ordine d’acquisto da parte del venditore e prima della spedizione dei prodotti. Nella ricevuta dell’ordine d’acquisto, troverete il link per accedere alla pagina di login di PayPal dalla quale potrete completare il pagamento. In nessun momento della procedura di acquisto, Kaaral sarà in grado di conoscere informazioni a voi relative. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi siano intercettati. Nessun archivio informatico di Kaaral contiene, né conserva tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal riceverete una e-mail di conferma da PayPal. Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a consultare direttamente il sito di PayPal.
• b. Pagamento con carta di credito: Accettiamo le principali carte di credito e di debito su circuiti VISA e Mastercard. Se scegli questa modalità di pagamento, prima di completare l’ordine ti verrà chiesto di inserire i dettagli della tua carta. Vogliamo segnalarti che queste informazioni vengono criptate durante la trasmissione e sono dunque trattate in tutta sicurezza. Inoltre Kaaral non viene mai a conoscenza del numero della tua carta di credito: ci limitiamo a ricevere conferma dell’esito dell’operazione.
• d. Pagamento in contrassegno: Se lo desideri, puoi pagare il tuo acquisto online direttamente al momento della consegna. In questo caso, ti preghiamo di ricordare che il nostro corriere accetta solo pagamenti in contanti e dovrai preparare la somma esatta (non è prevista la restituzione del resto).
  Consumatore finale
  L’opzione è prevista per ordini superiori o uguali a 25,00€ e comporta un costo di gestione aggiuntivo di 4,00€ per ordini inferiori ai 250€, di 6,00€ per ordini superiori o uguali a 250€ (sommato all’importo dei prodotti e alle eventuali spese di spedizione).
  Parrucchiere/salone
  L’opzione è prevista per tutti gli ordini e comporta un costo di gestione aggiuntivo di 12,00€.

6. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

TEMPI DI CONSEGNA

I tuoi acquisti effettuati sul sito sono in genere consegnati al destinatario in 3-4 giorni lavorativi dall’ordine.
Questo valore rappresenta la somma del tempo di allestimento del tuo pacco presso il nostro magazzino (che generalmente avviene entro 1 giorno lavorativo) e il tempo effettivo di spedizione operato dal nostro corriere TNT/Bartolini (1-2 giorni lavorativi nella maggior parte delle località italiane).
Per “giorni lavorativi” intendiamo naturalmente dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali italiane. In casi eccezionali la spedizione può ritardare per cause di forza maggiore (ad esempio eventi atmosferici, scioperi, ecc.).

COSTI DI CONSEGNA

Consumatore finale
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a €39,00.
Per ordini di importo inferiore, viene applicata una tariffa unica di €4,90.
La spedizione è sempre gratuita per utenti registrati.
Parrucchiere/salone
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.

LOCALITÀ SERVITE

Attualmente Kaaral effettua consegne sul solo territorio italiano, isole comprese, con esclusione di Livigno e Campione d’Italia, oltre alla Repubblica di S. Marino.

7. GARANZIE SUI PRODOTTI VENDUTI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Il venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul sito all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita sul sito potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser internet e del monitor utilizzato. Tutti i prodotti vengono consegnati con le relative indicazioni di composizione e modalità di utilizzo, che Vi chiediamo di leggere, in quanto parte integrante del prodotto acquistato. Acquistando esclusivamente in qualità di “consumatore”, beneficiate della garanzia di conformità a cui il venditore è tenuto per legge su ogni bene venduto (“Garanzia Legale”). Ai sensi di legge, qualora il bene ricevuto sia difforme da quello richiesto, ossia presenti difetti o malfunzionamenti o comunque non sia idoneo all’uso al quale sono destinati beni dello stesso tipo, non sia rispondente alla descrizione del venditore oppure non presenti la qualità di un bene dello stesso tipo, avrete diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. Il venditore risponde quindi dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene. Avrete comunque l’onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla scoperta. I diritti nascenti dalla Garanzia Legale potranno essere esercitati a condizione che i prodotti siano stati utilizzati e conservati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d’uso e di quanto previsto nelle indicazioni accluse, nonché previa esibizione da parte del cliente della bolla di consegna e l’indicazione del numero d’ordine. Le spese relative alla restituzione di prodotti per effetto dell’esercizio della garanzia saranno a carico del venditore. Il venditore non sarà responsabile in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul nostro sito. Non è in ogni caso coperto da garanzia l’utilizzo del prodotto e la sua conservazione in modo non conforme a quello proprio del prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore. La segnalazione del difetto di conformità dovrà essere inoltrata dall’acquirente al venditore via posta elettronica all’indirizzo info@kaaral.com il venditore comunicherà prontamente all’acquirente le modalità attraverso le quali riconsegnare o mettere a disposizione il prodotto. Il venditore, tramite il proprio servizio di assistenza, effettuerà quindi i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del prodotto stesso e fornirà un riscontro all’acquirente via posta elettronica all’indirizzo dal medesimo fornito al momento della registrazione al sito. In caso di non conformità accertata del prodotto, il venditore provvederà a rimborsare l’acquirente del prezzo del prodotto comprensivo dei costi di spedizione sostenuti per la riconsegna del prodotto non conforme o in alternativa, senza alcun costo a carico dell’acquirente, a sostituire il prodotto con uno nuovo; in tale ultima ipotesi, il prodotto non conforme e sostituito resterà di proprietà del venditore. Il rimborso verrà effettuato dal venditore mediante bonifico bancario agli estremi bancari forniti dall’acquirente.

OPZIONE REGALO

Nella pagina del carrello è possibile spuntare l’opzione regalo, che consente di aggiungere al tuo ordine una busta e un biglietto per confezionare il tuo regalo.
Contrassegnando l’articolo come regalo, potrai aggiungere all’ordine, al costo di €1,50, la busta nera in carta Kaaral e un simpatico biglietto d’auguri contenente il seguente messaggio: “Un pensiero per te!”. Il messaggio d’auguri verrà stampato su cartoncino e aggiunto all’ordine, senza possibilità di personalizzazione.
La busta in carta Kaaral ha le seguenti dimensioni: b.31,5 cm x h.24,5 cm x l.10,5 cm.
Il kit regalo verrà consegnato insieme all’ordine, all’indirizzo di spedizione inserito in fase di pagamento.

8. RESPONSABILITÀ PER DANNO DA PRODOTTI DIFETTOSI

Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, il venditore sarà responsabile soltanto per i danni diretti e prevedibili al momento della conclusione del contratto di vendita; non sarà pertanto responsabile in caso di uso improprio e scorretto dei prodotti acquistati, né per eventuali perdite subite, mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del suo inadempimento o che non fosse prevedibile all’atto della conclusione del contratto di vendita.

9. DIRITTO DI RECESSO

È previsto il diritto di recedere dal contratto concluso con il venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sul sito. Non è invece possibile cambiare il prodotto scelto con un altro. Per recedere dal contratto dovrete inviare al venditore – a mezzo raccomandata AR (o telefax, telegramma, telex, mail, a condizione che ci sia conferma tramite raccomandata AR nelle 48 ore successive) – un’apposita dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto, avendo l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso. Una volta esercitato il recesso dal contratto, dovrete restituire i prodotti al venditore consegnandoli al corriere per la spedizione entro quattordici (14) giorni che decorrono dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione dei prodotti acquistati sono a vostro esclusivo carico, così come la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, dovuti ad una negligente scelta del vettore e/o delle modalità di spedizione. Il diritto di recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità sopra descritte, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

• a. i prodotti non devono essere stati né aperti, né tantomeno utilizzati;
• b. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
• c. i prodotti non devono essere danneggiati.

Qualora non siano rispettati i termini e le modalità per l’esercizio del diritto di recesso, come sopra, non avrete diritto al rimborso delle somme già corrisposte al venditore. Il venditore, infatti, in caso di esercizio del vostro diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare le somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a quei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati. Entro 14 giorni dall’invio della email con cui sarà comunicata la mancata accettazione del reso, potrete scegliere di riottenere, a vostre spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al venditore. In caso contrario, il venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

10. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO A SEGUITO DELL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Dopo la restituzione dei prodotti, il venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 7. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, riceverete via posta elettronica la conferma dell’accettazione dei prodotti restituiti; nel caso in cui le verifiche non si concludano positivamente, il venditore comunicherà via posta elettronica o la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, oppure l’impossibilità di procedere al rimborso, a causa dal mancato rispetto delle condizioni indicate nel precedente paragrafo 9. Ferma restando, in alternativa, la possibilità di riottenere, a vostre spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al venditore, secondo quanto previsto al precedente paragrafo 9. Il rimborso sarà effettuato con bonifico bancario agli estremi bancari forniti dall’acquirente. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà effettuato, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

11. FORZA MAGGIORE

Il venditore non sarà responsabile in caso di inadempimento totale o parziale delle obbligazioni a suo carico previste qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, includendo a titolo esaustivo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.

12. PRIVACY

Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del presente contratto dovrete fornire alcuni dati personali, che saranno registrati e utilizzati dal venditore in conformità e nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati personali). Vi verrà quindi richiesto di prestare il consenso al trattamento dei dati forniti prima di procedere al perfezionamento della registrazione e dell’acquisto dei prodotti. L’acquirente dichiara e garantisce che i dati forniti al venditore durante il processo di registrazione sono corretti e veritieri. Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Consumatore, preghiamo di accedere alla sezione Privacy Policy.

13. LEGGE APPLICABILE

Il contratto è regolato dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, a cui si rimanda, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Per ogni controversia derivante dal presente contratto o ad esso relativa sarà competente: a) il Foro del luogo di residenza o di domicilio dell’acquirente, se “consumatore” ai sensi della normativa vigente; b) in via esclusiva il Foro di Vasto (Italia), in ogni altro caso.

14. CONTENUTI DEL SITO E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I contenuti quali – a mero titolo esemplificativo – opere, immagini, fotografie, dialoghi, musiche, suoni e video, documenti, disegni, figure, loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicati sul sito, compresi menu, pagine web, grafica, colori, schemi, strumenti, caratteri e design del sito web, diagrammi, layouts, funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale della Kaaral S.r.l. e non possono essere – neanche parzialmente – copiati, riprodotti, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto di Kaaral S.r.l.

INVIO DI COMUNICAZIONI E SUGGERIMENTI

Siamo lieti di ricevere ogni vostro suggerimento e commento e di rispondere a tutte le eventuali questioni vogliate sottoporci. Per contattarci è necessario utilizzare il form di di contatto presente nella sezione “contatti” del sito.
I mezzi di comunicazione internet, per quanto affidabili, non danno mai la certezza che l’informazione sia giunta a destinazione, per cui, per comunicazioni ufficiali o che richiedano un più alto livello di affidabilità, vi invitiamo a scriverci al nostro indirizzo PEC kaaral@pec.it.